Керівник колл центра

Мережа медичних клінік запрошує кандидатів на вакансію: Керівник колл центра
 

Обов'язки:
• Організація та контроль роботи операторів КЦ, постановка продажів і досягнення планових показників
• Управління штатом співробітників КЦ
• Розробка алгоритмів КЦ, інструкцій і правил роботи для підлеглих, контроль їх дотримання
• Регулярний моніторинг роботи операторів
• Складає щотижневу і щомісячну звітність по виконанню KPI і іншим показникам
• Контролює забезпечення ефективної логістики виїздів на дім
• Забезпечує чітку комунікацію і взаємодію співробітників КЦ з усіма підрозділами
• Організовує навчання, наставництво, тестування і оцінку співробітників.
• Вносить пропозиції щодо мотивації і підвищення рівня залученості персоналу
• Відповідає за досягнення планових показників, ефективності організації роботи операторів КЦ
• Відповідає за оперативне виконання поставлених робочих завдань із заданою якістю
 
Вимоги:
• Досвід роботи в медичній сфері обов'язковий
• Досвід постановки продажів в КЦ і особисті продажу
• Сильні лідерські якості, самоорганізованість, відповідальність
• Уміння працювати в команді і її мотивувати
• Наставництво та навчання нових операторів
• Готовність до насиченою і активної роботи
 
Ми пропонуємо:
• Випробувальний термін 3 місяці
• Щомісячний бонус за затвердженою системою мотивації при виконанні плану КЦ
• Оплачувана щорічна відпустка, лікарняні - оплачуються
 
Чекаємо ваше резюме на buh@sniper.com.ua