Руководитель службы поддержки

Продуктовая IT компания, специализирующаяся на разработке и внедрении систем электронного документооборота. В связи с запуском нового проекта в поиске Руководитель службы поддержки
 
Основные обязанности:
  •  Создание и внедрение системы оценки качества и эффективности работы партнерского call-центра;
  • Анализ потребности обучения сотрудников, разработка графика обучения, непосредственное обучение;
  • Анализ эффективности работы call-центра;
  • Сбор и мониторинг статистических данных, ведение отчетности, подготовка презентаций;
  • Подготовка разного типа отчетностей по итогам деятельности партнерского СС;
  • Разработка мероприятий направленных на повышение эффективности работы направления исходящих звонков;
 Требования:
  •  Опыт и понимание специфики работы Call-центра;
  • Опыт работы не менее 2-х лет в направлении продаж и обслуживании клиентов, опыт личных продаж (супервизор, руководитель группы);
  • Уверенное владение ПК, хорошее знание Excel;
  • Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность;
  • Желание работать и развиваться;
Лучшему кандидату компания предлагает:
  • График работы: пн.-пт. с 10 до 19;
  • Комфортный офис в районе м. Петровка;
  • Конкурентный уровень оплаты труда;
 
Если Вас заинтересовала данная вакансия, присылайте свое резюме с указанием желаемой ЗП на: ltekhmurova@sniper.com.ua